När jag jobbade som organisationsutvecklare mot försäkringsbranschen så höll jag en gång en dragning som vi som fackförbund hade gjort om den ökande stress de anställda inom försäkringsbranschen kände mot bakrund av införandet av CRM-systemen.
Stressen var rotad i en brist på autonomi i jobbet som som blev extra påtaglig när varje sak du gjorde skulle loggas och utvärderas.
Efter dragningen fick vi en spännande parts-dynamisk samtal om vad som egentligen driver prestation utifrån bland annat Dan Pinks sammanställning av den sociala forskning som finns inom området (Se hans TED-talk om den forskningen här).
Det fick mig att tänka.. Den sociala forskningen i kombination med teknologin öppnar faktiskt upp oanade möjligheter.
Systematiseringen och formadet av samhället av enskilda aktörer kan absolut försämra om utformningen av systemen drivs av fel personer med fel mål.
Men den kan även förbättra och göra jobbiga jobb enklare och mer roliga genom att göra arbetsprocesser smidigare och mer lättarbetade. – Det vill säga genom att vi använder oss av vad forskningen idag vet om människans driv och kombinera det i datasystem som tar fram det bästa i oss!
Upptäck mer från Josefin Deiving
Prenumerera för att få de senaste inläggen till din e-post.
